Definition

Noun: 1. Switchboard, telephone exchange: A central device or system that connects multiple telephone lines, allowing calls to be routed between them. It can be a physical panel with plugs and cords or a modern digital system. 2. Call center, helpline: An office or service equipped with many telephones for handling a large volume of incoming or outgoing calls, often for customer service, information, or emergency assistance.

Usage Examples

• Noun:
  • Trước đây, các cô tổng đài phải cắm dây thủ công để kết nối cuộc gọi. (In the past, the switchboard operators had to manually plug in cords to connect calls.)
  • Hãy gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ. (Please call the customer service helpline for support.)
  • Thành phố này có một tổng đài viễn thông rất hiện đại. (This city has a very modern telecommunications exchange.)

Advanced Usage

• "tổng đài 1080": This refers to a specific information service number in Vietnam.
  • Bạn có thể gọi tổng đài 1080 để hỏi số điện thoại của cơ quan hành chính. (You can call the 1080 information service to ask for the phone number of administrative offices.)
• "tổng đài nội bộ": internal switchboard/PBX (Private Branch Exchange).
  • Nhấn số 9 để ra đường dây ngoài từ tổng đài nội bộ. (Press 9 to get an outside line from the internal switchboard.)

Variants and Related Words

• Tổng đài viên (n): switchboard operator, call center agent.
  • Tổng đài viên trả lời điện thoại một cách rất chuyên nghiệp. (The call center agent answered the phone very professionally.)
• Trung tâm cuộc gọi (n): call center (a more modern or specific term for a service-focused operation).
• Tổng đài điện tử (n): electronic exchange.

Synonyms

• Trung tâm chuyển mạch: switching center.
• Điện thoại viên: (historically) telephone operator (refers to the person, not the device).

Related Phrases / Compound Words

• Số tổng đài: helpline number, customer service number.
  • Số tổng đài được in ở mặt sau của thẻ. (The helpline number is printed on the back of the card.)
• Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật: technical support hotline.
• Tổng đài taxi: taxi dispatch center/call center.

noun

1. switchboard